Conditions générales de vente et d'utilisation
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site neru.tv et les ventes réalisées sur sa boutique. Passer commande implique leur acceptation. L'éditeur est identifié dans les mentions légales.
2. Utilisation du site
Le site est en accès libre. L'usage est personnel et licite. Il est interdit de perturber le service, d'extraire massivement son contenu ou d'usurper une identité. Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre d'information, leur contenu n'engage pas l'éditeur.
3. Produits
Les articles (vêtements, accessoires, autocollants) sont imprimés à la demande. Les visuels sont indicatifs : de légères variations de couleur ou de placement du motif sont possibles. Les tailles et caractéristiques sont indiquées sur chaque fiche.
4. Prix
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison indiqués avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
La commande est confirmée après le paiement par carte via Stripe. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée, puis un e-mail d'expédition avec le numéro de suivi. L'éditeur peut annuler et rembourser une commande en cas d'indisponibilité ou d'anomalie.
6. Fabrication et livraison
Chaque article est fabriqué après la commande : compter quelques jours de fabrication, puis le délai du transporteur. Les délais sont indicatifs. Détails sur la page livraison et retours.
7. Droit de rétractation
Les articles étant confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (impression à la demande), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation). Cela ne limite pas les garanties ci-dessous.
8. Garanties
L'éditeur répond de la conformité des biens (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas d'article défectueux, abîmé ou non conforme, écris à l'adresse de contact avec le numéro de commande et une photo, dans un délai raisonnable : l'article est réimprimé ou remboursé.
9. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
10. Médiation et litiges
En cas de litige, contacte d'abord l'éditeur. À défaut de solution, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
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Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Droit français applicable.
Dernière mise à jour : novembre 2026.